A、维系良好的客户关系，使满意客户成为忠诚客户，提高客户回厂率。

B、强化服务人员的故障判断能力，及时维修和更换配件，增加企业营收。

C、加强业务接待的配件知识与销售技巧，提高营销能力。

D、加强事故车业务招揽，扩大配件出库量

E、扩大所有配件对外市场销量。