试题详情
- 多项选择题业务接待应该同时注重客户的满意度和提高配件的销量,以下何者为提高配件销售量的正确做法?()
A、维系良好的客户关系,使满意客户成为忠诚客户,提高客户回厂率。
B、强化服务人员的故障判断能力,及时维修和更换配件,增加企业营收。
C、加强业务接待的配件知识与销售技巧,提高营销能力。
D、加强事故车业务招揽,扩大配件出库量
E、扩大所有配件对外市场销量。
- A,B,C,D
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