A、用户电话机已损坏，换电话机重新进行测试。

B、在网管上将该ONU-POTS端口的静音开关进行关闭，避免产生网络抖动现象。

C、在网管上将该ONU-POTS端口的回声抑制进行开启，避免产生回声现象。

D、查看当前ONU公网IP地址所在媒体服务器和放音服务器的状态。