试题详情
简答题简述渠道冲突管理的主要内容。
  • 渠道冲突管理的主要内容包括：预防和避免冲突；控制冲突水平，避免不良冲突发生；利用冲突资源，激励渠道成员；化解冲突危机，舒缓渠道合作关系；切断冲突源头，调整渠道关系。有效的渠道冲突管理要贯穿于渠道战略规划、组织结构设计、渠道资源配置和运行管理的全过程。具体来说，渠道管理者要重点做好以下几个方面的工作：
    （1）渠道战略计划和渠道结构的设计。
    （2）渠道成员的选择。
    （3）明确渠道成员的角色分工和权力分配。
    （4）建立有效的渠道成员之间的交流和沟通机制。
    （5）合理使用渠道权力，防止权力滥用。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题