试题详情
- 简答题请简述拜访记录的必要性?
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①拜访人员应当记录每次拜访的结果,用自己的理解复述被访者的话,形成文档后交给被访者确认。这样做能够尽早发现沟通过程中的误解,同时加深双方的共识。另一方面,这样做还能够让对方感觉到被尊重,他会更愿意毫无保留地阐述问题。
②拜访记录的必要性还体现在:人都是善忘的,没有记录的谈话结果等于没有结论。如果能够说服被访者,每一次的拜访都能够在记要文件中签字确认,会对需求进程乃至整个项目进程都起到积极的推动作用。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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