试题详情
简答题业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？
  • 始终保持良好的服务态度，尊重客户；耐心、细心倾听，准确把握客户的需求；关怀客户，尽可能消除或缓解客户的负面情绪；详细及时记录客户反映的情况。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题