试题详情
多项选择题根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A、查明事实

B、平均分配责任

C、解决纠纷

D、分清责任

E、尽量调解

  • A,D

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