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简答题组织的内、外部环境包括哪些因素？
  • 任何组织都是在一定环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。组织的生存环境可以分为外部环境和内部环境两类。
    （1）外部环境。外部环境是组织生存的土壤，它既为活动提供条件，同时也必然因此而对组织活动起制约作用。外部环境又可以分为外部一般环境和外部特殊环境两类。
    ①外部一般环境。指组织的宏观环境（大环境），是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境。一般环境对组织当前效率的影响可能不是很明显，但是对组织的长远发展的影响很大。一般环境主要包括政治法律、社会文化、经济、技术、自然等因素。
    ②外部特殊环境。指组织的微观环境，也被称作组织的任务环境，与具体领域有关的任务环境直接、具体地影响着组织活动。通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及公众等要素构成。美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商、潜在的参加竞争者、替代品制造者、原材料供应者及其产品用户等五种环境因素。一般环境和特殊环境是相对而言的，有时一般环境可以转变为特殊环境，特殊环境也可能转化为一般环境。
    （2）内部环境。内部环境由组织内部物质环境和文化环境构成。内部物质环境研究是要分析组织内部各种资源拥有状况和利用能力，内部文化环境则是考察组织文化的构成要素及其特点。
    ①内部物质环境。任何组织的活动都需要借助一定的资源来进行。这些资源的拥有状况和利用情况影响，甚至决定着组织活动的效率和规模。组织活动的内容和特点不同，需要利用的资源也有所区别，但一般来讲，任何组织的活动都离不开人力资源、物力资源以及财力资源的支持。
    ②内部文化环境是要分析组织文化的特点及其对组织活动的影响。组织文化是指能影响或决定组织成员行为方式、行为倾向的价值观念和行为准则的总和。它是随着组织的存在和发展而逐渐形成的。在一定社会背景下存在的组织，其文化必然要打上外部文化环境的烙印，整个社会的价值观念、宗教信仰必然要对其产生影响。组织内部文化环境的研究就是要识别特定组织文化的特点，分析组织倡导的某种价值观和行为准则是否被组织成员广泛接受，比较组织宣传的价值观和行为标准与组织日常活动中对成员的实际奖惩是否吻合，判断以这种价值观为核心的组织成员的行为是否吻合，判断以这种价值观为核心的组织成员的行为是否充分起到了优化、激励和约束的作用。
    总之，世界正在进行着一场剧烈而影响深远的变革，组织内部环境的种种变化不仅为组织的发展提供了新的机会，同时又对企业的生存造成了威胁。要充分利用机会，避开和化解威胁，组织管理者必须研究环境变化的一般规律，分析环境对组织变革的要求，加强组织决策的针对性，提供管理效率。

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