试题详情
- 单项选择题小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作，每讲一步会员都要操作，所以时间很长，小A非常着急，以下做法正确的是？（）
A、告诉会员”您可以自己先去操作一下，我要服务其他会员了“
B、询问会员”我发送给您一份图文指导，您照着做，您看可以吗？”，如果会员不认可，就耐心等待会员
C、直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗？”
D、告诉会员“亲，我快要下班了，您可以快一点操作吗？”
- B
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