试题详情
简答题近两年，某省邮政公司着力打造邮政“代理票务专家”知名品牌，2010年销售航空机票10 万张，与上年相比增长255%，截止2011年11朋底，已代理航空机票18.04万张，同比增幅达110.04%。请结合本案例，谈谈如何推进商旅票务业务发展。 
  • （1）持续提高单位客户订票量占比，使之达到基本与个人客户持平
    （2）优化渠道结构，确保直销为主
    （3）充分发挥网点的宣传和展示功能，发挥1185整体服务功能，发挥客户经理的营销和客户维系作用，加大直销的推广力度
    （4）强化服务功能，提高客户满意度

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