A、凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺，污损人民币

B、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按元面额的一半兑换

C、持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起10个工作日内做出鉴定并出具鉴定书

D、对兑换的残缺，污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记