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多项选择题下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。

A、电子邮件是实现顾客整合的必要手段

B、是网络顾客服务双向互动的根源所在

C、具有最大的特点即时、全天候

D、从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小

E、可以通过自动应答器及时回复邮件

  • A,B,C,E

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