试题详情
简答题ISO20000要求服务供应商编制服务报告，请问服务报告包括哪些方面的内容？
  • 1.服务目标以及服务目标针对的对象
    2.服务的内容
    3.总结服务内容
    4.分析服务的趋势
    5.对以后的一个改进措施期望要求

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