试题详情
多项选择题以下哪些是卓越的服务习惯（）。

A、对异常与不安全情形要及时告知客户

B、记住客户的姓名，尊称客户的名字

C、当出现过失过错时，不要跟客户解释

D、不要主动告知客户减免优惠条件，以免引起不必要的麻烦

E、在关键节点主动关怀与问候客户

F、观察并记住客户的喜好和习惯

  • A,E,F

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题