试题详情
- 简答题客户关系管理CRM
- 是现代管理思想与信息技术的集成，围绕以客户为中心来设计和管理企业的策略、流程组织和技术，将最佳商业实践与信息技术相结合，为企业销售、营销以及客户服务支持提供一个自动化解决方案，其目的是提高客户服务交付价值和满意度，实现企业收入的增长和效率的提高。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源
- 系统成长的六个阶段是：初期、普及、整理、
- 供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特
- 企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数
- 信息的价值是指信息的（）。
- 信息识别有由决策者识别、（）及两种方法结
- 从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动
- 企业信息化战略的主要内容包括：跟踪学习战
- 在信息资源管理体制的框架中，（）既是数据
- 企业信息规划方法（BSP）必须尊循的原则
- 总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设
- 从信息系统的作用观点来看，信息系统的四个
- 请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？
- ERP系统的主要功能模块：财务管理，物流
- IT项目建设模式主要有四种，分别是自主开
- CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层
- 信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯
- 信息系统在企业中的组织机构形式大致有（）
- IT外包方式主要有整体性外包，选择性外包
- PUSH模式