试题详情
单项选择题当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。

A、客户投诉

B、客户流失

C、客户拒绝

D、客户不满

  • A

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