试题详情
- 简答题旅游者要求单独用餐,导游员应怎么办?
- 由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因,有时个别旅游者会要求单独用餐;此时,导游员首先要了解情况,在可能的情况下(比如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整,尽量满足
旅游者的要求;如确有困难,要耐心做好解释和劝解工作,也可以请领队出面调解;如旅游者坚持要求单独用餐的话,导游员可提供协助,但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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