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简答题什么是客户?按所处位置划分客户可分为哪几种类型?
  • “客户”就是指你公司所有的服务对象,他们包括公司的股东、雇员、客户、合作公司即合作者、社区的居民、政府官员,甚至供应商。依照客户所处位置,把客户分为两类:(移动内部例子)第一种客户:内部客户。这类客户指企业内部的从业人员、基层员工、主管甚至股东都包括在内。内部客户还可以进一步根据工作关系而细分为三种:一是水平支援型。二是上下源流型。三是小组合作型。第二种客户:外部客户。外部客户就是一般所惯称的“客户”,基本上可以分为以下两类:显著型客户。隐藏型客户。
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