试题详情
- 多项选择题客户对查勘结论提出异议或情绪激动时，下列做法正确的是（）
A、查勘人员虚心倾听、耐心解释，做好客户安抚工作
B、可利用确凿证据、法律法规和执法部门等手段辅助证明查勘结论的正确性，但应注意方式，避免矛盾激化
C、在后续处理人员到位前，以工作繁忙为由，置情绪激动的客户不顾自行离开
- A,B
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