试题详情
- 单项选择题下列情形中，顾客满意程度最高的是（）。
A、顾客所感知到的效用低于期望值
B、顾客所感知到的效用高于期望值
C、顾客所感知到的效用等于期望值
D、顾客所感知到的效用较低
- B
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