试题详情
- 单项选择题400电话接听过程中以下说法哪些不正确？（）
A、接听中不得反问质问客户
B、不得使用服务忌语
C、接听过程中可进行抢话打断客户说话
D、通话过程中如对方沉默或无音10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
- C
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