试题详情
- 简答题天津某旅行社要接待一个从山西来的30个人的旅游团,地陪由于在接站途中遇到交通事故而延误接站时间,无法及时抵达接站地点,请问地赔应如何处理这种现象?
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(1)立即与旅行社联系说明原因,不能认为与己无关而敷衍了事。
(2)耐心细致地向旅游者解释说明,以消除误解。
(3)尽量采取补救措施,使旅游者的损失降低到最小。
(4)必要时请旅行社领导出面赔礼道歉,或酌情给旅游者一定的物质补偿。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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