试题详情
简答题试述工作者解决小组冲突的方法和技巧。
  • （1）包容。
    （2）冷静。
    （3）理性。
    （4）分享。
    （5）稳定。
    （6）焦点回归。
    （7）充分运用两种游戏：
    ①认清价值观，修正信念的游戏；
    ②角色扮演游戏。
    （8）退却、压制等其他方法。

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