试题详情
- 简答题突发大客流时,如何进行人潮控制?
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1)当发生突发性大客流时,车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、规模,可能持续的时间。要利用广播系统认真做好宣传,及时组织委派人员维持秩序,理顺购票队伍,增设兑零点。
如车站现有人员无法应付突发性客流组织的需要时,站长或值班站长及时组织总部驻站各部门员工参与控制客流,同时通知公安,向行调及值班领导报告,请求组织机动人员支援。
2)当客车运行故障,造成客车始发、到达晚点,车站乘客拥挤时,车站应及时通知公安部门协助,要用广播向乘客解释,请乘客排队上车或转乘其他交通工具。售票员及厅巡告知每一位购票进闸的乘客客车延误信息。同时做好退票和公交接驳的工作准备。
3)站台拥挤时,立即委派人员到站台维持候车秩序,先让下车出站的乘客出站后,再放坐车的乘客进入站台,控制进站的乘客人数。利用广播宣传,注意站台边缘乘客的动态;报告公安,向行调请求加开客车运送走站台的乘客。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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