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简答题 成功源于科学的激励方法 巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。 巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员，都会有数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。 巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等等。 除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。 巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准设施，日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给与安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间，会得到安全奖。所有这些措施，使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。1984年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了7亿马克的资金，相当于公司销售净额的3.5%。 该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。 组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。
  • 内部提升优点：
    （1）有利于调动员工的工作积极性；
    （2）有利于吸引外部人才；
    （3）有利于保证选聘工作的正确性；
    （4）有利于被选聘者迅速展开工作。
    内部提升的缺点：
    （1）“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。
    （2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。
    （3）备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。
    如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：
    （1）外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。
    （2）外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。
    （3）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

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