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简答题营业员应如何掌握接待时机。
  • （1）迎客。
    A：站在合适的位置上；
    B：要有良好的站立姿势；
    C://态度自然明朗，热情诚恳；
    D://要注意力集中。
    （2）接触。
    A：当顾客长时间注视某种商品时，可用夸赞的话接近顾客；
    B：当顾客突然停住脚步时，可以称赞所注意到的商品，不失时机地接近顾客；
    C://当顾客在寻找什么商品时，可以称赞顾客注意到的商品；
    D://当顾客抬起头，将视线转向营业员时，营业员应主动打招呼；
    E://当顾客触摸或对比摸看商品时，可平静地凑前打招呼；
    F://当顾客和营业员的目光相对时，营业员应面带笑容轻轻点头，以示欢迎

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