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多项选择题提问技巧的关键点有（）

A、提问要简短，避免问题过长使用户难以理解

B、针对关键的、必须的主要问题进行提问

C、用户投诉的目的是什么

D、根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问

  • A,B,C,D

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