试题详情
简答题某旅游团在某地游览期间，因前一天晚上台风来袭，致使某些景点内设备损坏，游客不能正常游览，旅行社被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况，地陪应该采取哪些处理措施？
  • （1）地陪应立即与接待社联系，根据接待社的意见，做好一切相关事宜。
    （2）实事求是地向旅游者说明情况，求得谅解。
    （3）提出新景点的替代方案，通过与旅游者协商，使新方案得到认可。
    （4）以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴。
    （5）按照有关规定给予相应的补偿。必要时应由旅行社领导出面，向旅游者致歉。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题