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单项选择题投诉处理六步法的处理顺序是（）

A、安抚客户--获取信息--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进

B、获取信息--安抚客户--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进

C、安抚客户--获取信息--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进

D、获取信息--安抚客户--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进

  • A

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