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- 判断题决定服务质量最重要的因素是简洁性。
- 错误
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- 企业形象定位
- 如果以一棵树比喻CIS，BIS是树冠包括
- 企业将从（）等多个方面塑造服务的卓越品质
- 一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方
- 授权的原则中包括：责任的（）。
- 下列哪项不属于服务产品的特点（）。
- 企业启用新企业名称的方法有（）.
- 企业理念识别系统的设计理念是（）。
- 专家意见法指的是（）。
- 随着企业的发展以及企业生存环境的变化，企
- （）企业理念定位模式是浓缩目标管理意识，
- 每个社会文化的发展都是以（）的发展为基础
- 简述CI手册的一般准则。
- （）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象
- （）不利于企业扩大市场份额。
- 简述管理幅度确立应考虑的因素
- 德尔菲法比较适于总概念的企划，企业命名或
- 以下不属于具体表述企业精神的主要方式有（
- 香港特区的标志设计属于（）。
- 简述MIS，BIS，VIS的推行