试题详情
多项选择题在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。

A、不发表意见，转移话题

B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的

C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的

D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议

  • B,D

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