试题详情
- 单项选择题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
A、须向客户解释换人接电话的原因
B、须告知客户转给何人
C、须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D、须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
- C
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