试题详情
- 多项选择题产品售后环节投诉处理的合规要求原则()
A、应妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生
B、应设置并向客户告知理财业务的投诉电话,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C、应建立客户投诉的登记、统计制度,对客户投诉情况进行研究分析
D、对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划),应制定切实有效的解决措施,加以改正
- A,B,C,D
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