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简答题请说出以下案例中勘测工程师X在处理问题过程中有哪些错误之处？
  • 勘测工程师X在C工程勘测BTS30基站期间，用户将BSC2（已到货，还未安装）的其中一个机柜移动到了已经开通的BSC1，导致这个机柜电源线不够长。用户要求市场人员、项目经理增发电源线。市场人员、项目经理认为要增发BSC电源线就要走“合同更改”流程，太麻烦，对X说：你跟你们部门负责人说一下，利用基站标配发货补货流程发一套电源线。于是X发了一个notes，内容如下“C工程中新建基站为无工勘发货，现场勘测时发现复兴基站所需电源线和地线需50米长，按无工勘标准发货的话长度不够长，因此需补发电源线和地线一套，50米长。”
    既没有用工作联络单，也没有按规定发给评审工程师，而且还隐瞒了是BSC电源线的事实。被打发回去后，才以工作联络单形式发给了评审工程师。货到现场后，工程督导投诉电源线错货，要求换货，因为基站的电源线与BSC电源线不一样。
    收到投诉后，经询问，X才道出事情的前因后果，但他还没有认识到问题的严重性，答复道：“市场人员说了，投诉不必去理它，只要货到了就行”。
    1、该BSC电源线应该走合同更改流程，X不应该接手、不应该走标配补货流程；
    2、走标配补货流程应该用工作联络单形式发给评审工程师，不能随意发给其他人，也不能隐瞒事情真相；
    3、没有考虑到BSC、BTS的电源线是不一样的；
    4、对错货及投诉不重视，流程规定投诉必须在3个工作日内答复，否则默认问题成立；错货会给公司造成人力物力损失，应尽量避免；

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