试题详情
简答题请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。
  • 1.物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过电话、回访等方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复；
    2.物业服务中心通过告示、通知等方式将服务信息向客户传递；
    3.客户询问服务相关问题时，接待人员应详细予以解答，超出服务范围应及时做好解释工作。

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