A、上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。

B、具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心

C、服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务

D、诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益