试题详情
- 多项选择题下面关于全面质量管理的叙述，正确的有（）。
A、在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B、全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
C、挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D、全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
E、全面质量管理需要最高管理层的支持
- A,C,D,E
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