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简答题依据公众对组织的态度,如何进行分类?
  • 一个组织面临的各种公众,由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同,而形成对组织的不同态度。我们依据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
    (1)顺意公众又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
    (2)逆意公众又称为敌对公众,是指对组织持反对意见、不合作态度,甚至采取敌对立场的公众。他们是公共关系工作的重要对象。
    (3)独立公众又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗,或未表态的公众。独立公众的态度具有极大的可塑性。
    (4)对于公关人员来说,顺意公众是组织的基本依靠对象,逆意公众是组织急需转化的对象,独立公众是组织值得争取的对象。
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