试题详情
- 多项选择题遇到酒醉的客人当众作出一些不雅、不当的言行时,服务员如何处理才不失礼和得当()
A、多叫几个服务员一起把醉酒客人架出餐厅
B、礼貌地上前,请陪同他来的朋友或家长劝解,并协助他尽快离开
C、对于客人的出言不逊或冒犯,表现出相当的气愤或反感
D、为不影响餐厅内其他人用餐,尽快将醉酒客人转移至包房
- B,D
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