试题详情
多项选择题遇到过分挑剔、有意找茬的客人，不满意菜肴的制作，要求退菜时，最佳的服务是什么（）

A、二话不说，立即满足客人的要求

B、耐心了解情况，和颜悦色讲清道理，合理妥善处理

C、请示经理

D、叫来身强力壮的保安

  • B,C

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