试题详情
- 简答题导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
- 了解游客心理;营造合作氛围;调节游客情绪;提供个性化服务。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 当某一地的旅游活动被迫取消时,导游人员选
- 地陪下团后,应做好哪些后续工作?
- 导游人员在讲解过程中要避免全用平声字或全
- 导游人员的心理素质包括( )、( )、(
- 心理学知识是导游人员工作的指针。
- 受过_____处罚的人不能颁发导游证,但
- 对于擅自改变旅游接待计划的导游人员,或擅
- 一位美国游客在上海旅游时看中一件价值昂贵
- 急性心肌梗死的症状是什么?
- 什么是导游员使用的柔性语言?
- 在导游服务集体中处于核心地位的是()。
- 在国外,一般按工作性质把导游人员分为专业
- 地陪导游服务程序开始于( )。
- 导游的基本含义是什么?
- 小王受旅行社委派到火车站接某旅行团,但按
- 请从下列选项中指出导游人员要劝阻旅游者自
- 当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少
- 当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人
- 地陪导游人员在旅游团抵达( ),应与各有
- 游客至上是导游服务的组织原则,安全第一是