试题详情
- 单项选择题服务可以分为五类特性，下列不是服务的特性的是（）。
A、可靠性
B、响应性
C、移情性
D、广义性
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 某企业实施质量成本管理，统计2000年度
- 侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管
- 过程是由（）环节组成。
- 在制订不合格品控制程序时，应注意（）不宜
- 降低合格成本可以通过（）途径。
- （）是组织在质量方面所追求的目的，是组织
- 对于供应商审核，下列正确的是（）。
- 培训有效性的评价方式是（）。
- “物美价廉”体现了（）。
- 反映顾客忠诚的标志（）。
- 认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管
- 关于企业标准的说法，正确的是（）。
- 顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受
- 组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括
- 方针目标管理是一种科学的管理方法，它的特
- 分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于
- 《标准化法》规定：强制性标准必须（）。
- 依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按
- 三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时
- 在某事或某物中本来就有的特性指的是（）。