试题详情
多项选择题在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）

A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等

  • B,C

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