试题详情
多项选择题在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是（）

A、承担责任，向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好

B、自己没办法处理时及时移交相关人员，并告知客户

C、不能处理时应用语巧妙，避免承担责任

D、见机行事，多一事不如少一事

  • A,B

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