试题详情
多项选择题在受理客户需求时,为让客户感到放心,我们常使用的服务措施是()

A、承担责任,向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好

B、自己没办法处理时及时移交相关人员,并告知客户

C、不能处理时应用语巧妙,避免承担责任

D、见机行事,多一事不如少一事

  • A,B
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