试题详情
多项选择题在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）

A、“这是公司规定”

B、“您的心情我可以理解”

C、“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀”

D、“碰到这种情况我也许会跟您一样”

  • B,C,D

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