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简答题简述药学工作人员服务礼仪。
  • 1）要尊重和诚信对待服务对象（患者、其他医务人员）和同行；
    2）仪表端庄、整洁，符合职业要求。站姿、坐姿要符合工作场地和服务对象的要求；
    3）与服务对象见面应问候，迅速、正确、礼貌地回应服务对象，包括接、打电话；
    4）语言文明、态度和蔼、亲切自然地接待服务对象；
    5）耐心热情地回答服务对象的问题，尽可能地提供方便，帮助解决问题，首问负责不推诿。

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