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简答题某大型国企是客户经理小江负责的行业客户，该单位通信处的主管李工是小江的重要联系人，在服务的过程中，小江总是能听到李工的抱怨：反映产品过时，网络不稳定，带宽不够等问题，这些问题经常给李工的通信支撑工作造成很大的工作压力，但是当小江顺势向其推荐新业务时，李工又总是抱怨单位的高层领导不懂技术，不重视网络，也不愿意多批经费，只有出了问题时才会想起李工，请你给客户经理小江出个主意，怎样才能够帮到李工?
  • 通信处是产品需求信息的反馈部门，但是并不是所有的技术部门都能够有决策权利，许多客户的技术支撑部门都存在着领导不重视的问题，客户经理就好像是红娘，应该把技术部门的需求和高层领导的决策用红绳牵在一起，对于这个案例而言，需求的信息是从技术部门获得的，小江应该利用自己和高层客户的关系，将收集到的需求信息寻找机会，和高层客户进行沟通，争取获得领导的认可。

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