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多项选择题出版物发行员在营业前的服务准备包括（）等。

A、知识积累的准备

B、出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查

C、广告宣传、出版物陈列的准备

D、礼仪接待技巧的训练

E、购物环境的准备

  • B,C,E

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