试题详情
- 简答题处理顾客纠纷的一般原则有哪些？
- （1）顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位
（2）迅速不就原则，确定把顾客的每次抱怨看做商场发现弱点、改善管理的机会 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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