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简答题有人说医疗服务质量成本只是由物质成本和质量管理成本两部分组成。这种说法正确吗？为什么？
  • 这种说法是不正确的。因为物质成本和质量管理成本，质量管理失误产生的成本对医疗服务质量来说也是同样重要的。它只要包括内部失误造成的成本消耗，如医疗服务过程中出现的浪费，由于服务质量达不到要求造成的返工，工作失误造成重复检查，仪器设备损坏，医疗差错额外的住院天数等；以及外部失误造成的成本，如医疗纠纷的处理，法律诉讼等。

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