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多项选择题关于忠诚客人理解有误的是（）

A、维持一位老客人的成本，只有争取一位新客人成本的三分之一

B、旅游企业通过优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚的客人

C、忠诚的客人愿意重复购买企业的产品或服务

D、忠诚的客人会带来许多新的客人

E、一个忠诚的客人平均可以影响35个人的购买行为

  • A,E

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